Acceso a la web
1. En la página web www.adnsalud.com, clicar en "Mis Resultados". O si lo prefiere puede acceder directamente a través de www.resultados.adnsalud.com
2. Acceda como usuario registrado con sus datos de usuario: login (email) y contraseña.
3. En la barra la lateral, haga clic en "Mis Resultados".
4. Le aparecerá una tabla con los datos de su/sus peticiones.
5. Clicar sobre el enlace y aparecerán los resultados en un fichero .pdf que podrá abrir y posteriormente guardar o imprimir.
Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del email: info@eugenomic.com o bien por teléfono +34 932 922 963.
1. Si le aparece el mensaje Usuario bloqueado, puede ser que haya realizado más de 5 intentos fallidos de acceso a la web. Cuando esto ocurre su usuario queda bloqueado por motivos de seguridad.
2. Solicitar una nueva contraseña.
1. Ir al encabezamiento de la página
2. Pulsar sobre Mi cuenta > Crear una nueva cuenta
3. Aparecerá un formulario: Nuevo usuario / Registrarme.
4. Entrar la información solicitada.
5. Aceptar términos y condiciones.
6. Pulsar registrar/ continuar.
7. A continuación ir a su correo electrónico (el que ha indicado).
Recibirá un email de Bienvenida a ADN&Salud y un link para activar la cuenta. Haga clic encima del link.
8. Su cuenta ya estará activa.
Importante: recordar el email y la contraseña facilitada ya que serán sus datos de usuario: login y contraseña, para acceder a www.adnsalud.com
9. Una vez registrado, puede cambiar su contraseña y modificar sus datos si lo desea, situándose en la cabecera de la página.
Problema 1: Usuario o password son incorrectos. Vuelva a intentarlo
1. Verifique que ha entrado correctamente su usuario y contraseña.
2. Al registrarse por primera vez no ha activado correctamente su cuenta. Recuerde debe clicar encima del enlace de confirmación del correo electrónico recibido tras registrarse.
Problema 2: Usuario bloqueado
1. Puede ser que haya realizado más de 5 intentos fallidos de acceso a la web. Cuando esto ocurre su usuario queda bloqueado por motivos de seguridad.
2. Solicitar una nueva contraseña.
Mis solicitudes
1. Registrarse en la página www.eugenomic.com
2. Inicie sesión con la clave de acceso que ha recibido.
3. Seleccione el estudio.
4. Podrá también acceder si lo precisa, al material de recogidas de muestras.