Ce document contractuel régit la prestation de services par le biais du site Web www.adnsalud.com, propriété d'Eugenomic S.L., sous la marque ADN y Salud.

L'acceptation de ce document implique que l'utilisateur :

Vous avez lu, compris et assimilé ce qui précède.

Une personne ayant une capacité suffisante pour contracter.

Il assume toutes les obligations énoncées dans le présent document.

 

Ces conditions sont valables pour une durée indéterminée et sont applicables à tous les contrats passés par l'intermédiaire du site Internet d'ADN y Salud.

Le contenu des présentes conditions générales de location, ainsi que toute information contenue sur ce site web, est susceptible d'être modifié et mis à jour sans préavis. Ces modifications entrent en vigueur dès que les conditions actualisées sont publiées sur le site web. L'utilisateur est soumis aux conditions générales en vigueur au moment où il s'inscrit/effectue des achats sur le site web.

 

Identité des parties contractantes

D'une part, le Fournisseur des biens ou services contractés par le Client est Eugenomic S.L., ci-après Fournisseur, dont le siège social est Calle Londres 6 despacho 2 08029 Barcelona, NIF B63050470, téléphone 932 922 963 et email info@eugenomic.com.

D'autre part, l'utilisateur, enregistré sur le site web au moyen d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, dont il a l'entière responsabilité de l'utilisation et de la garde, est responsable de la véracité des données personnelles qu'il fournit au prestataire.

 

Objet du contrat

Le présent contrat a pour objet de réglementer la relation contractuelle d'achat et de vente qui naît entre le fournisseur et l'utilisateur lorsque ce dernier accepte la case correspondante au cours du processus de contractualisation en ligne.

La relation contractuelle d'achat et de vente implique la fourniture d'un service spécifique en échange d'un prix spécifique affiché publiquement sur le site web.

 

Définitions

Dans le cadre des présentes conditions générales, ainsi que sur le site web, les mots suivants sont définis comme suit :

Utilisateur: la partie contractante avec Eugenomic. L'utilisateur peut être une personne physique, adulte et âgée de plus de 18 ans, ou une personne morale.

Site Internet: plate-forme d'information et de vente de tests génétiques, pharmacogénétiques, biochimiques et similaires, mise à la disposition du Client par Eugenomic, dans le cadre des présentes conditions générales. L'URL dédiée à ce site est la suivante : https://www.adnsalud.com/. Ce site web est la propriété d'Eugenomic S.L., (inscrite au registre du commerce de Barcelone, volume 35255, folio 89, feuille n° 261194, entrée 10, sous le numéro de référence et située Calle Londres, 6 - 08029 Barcelone).

 

Procédure de recrutement

Afin d'accéder aux services offerts par le prestataire et de formaliser le contrat, l'utilisateur doit s'inscrire sur le site Web à l'aide du formulaire d'inscription préalable à l'achat. Par conséquent, l'utilisateur doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui lui seront demandées, lesquelles seront traitées conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, détaillées au point 13 du présent document, Politique de confidentialité.

L'utilisateur est en possession des données d'enregistrement personnelles (nom d'utilisateur et mot de passe) et s'engage à en faire un usage diligent et à ne pas les rendre accessibles à des tiers, ainsi qu'à informer le prestataire de la perte ou du vol de ces données ou de l'accès possible par un tiers non autorisé, afin que ce dernier puisse procéder à leur blocage immédiat.

Une fois le compte utilisateur créé, nous vous informons que, conformément aux dispositions de l'article 27 de la loi 34/2002 relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique (LSSICE), la procédure de passation de marché suivra les étapes suivantes :

 

1. Conditions générales.
2. Envoi des commandes.
3. Droit de rétractation.
4. Plaintes.
5. Force majeure.
6. Compétence.
7. Obligations et responsabilité d'Eugenomic S.L.
8. Obligations et responsabilité du client.
9. Dispositions financières.
10. Processus d'achat.
11. Garanties applicables.
12. Garanties et retours.
13. Droit applicable et juridiction.
14. La publicité.
15. Propriété intellectuelle.
16. Politique de confidentialité (protection des données personnelles).
17. Dissociation.
18. Suspension ou résiliation du contrat.

 

1. CONDITIONS GÉNÉRALES

Sauf stipulation écrite contraire, l'accès au service vaut acceptation par le client/élève de l'ensemble de ces conditions légales.

Toute condition qui n'est pas expressément acceptée à l'avance et par écrit par le fournisseur reste inapplicable, quel que soit le moment où elle a été connue ou a revêtu une importance commerciale pour la partie.

Tous les paragraphes qui composent l'ensemble du présent contrat sont pertinents même s'ils ne sont pas applicables, et il n'est pas possible d'interpréter ou d'opposer une clause de manière sélective sans donner lieu à une renonciation de la part du Fournisseur, compte tenu des clauses conditionnelles qui composent le contrat mentionnées ci-dessous (conditions nulles et non avenues).

 

2. EXPÉDITION DES COMMANDES

Le Fournisseur n'enverra aucun bon de commande avant d'avoir vérifié que le paiement a été effectué.

Les envois de marchandises sont généralement effectués par MESSAGE EXPRESS, selon la destination librement désignée par l'UTILISATEUR.

 

Non-exécution du contrat à distance

Les dates de livraison ou les délais sont approximatifs et tout retard ne constitue pas une violation substantielle. Si le fournisseur n'a pas livré les marchandises 30 jours après la date de livraison convenue, en raison d'un manque de disponibilité du produit ou du service, l'utilisateur doit en être informé et a le droit d'annuler la commande et de se faire rembourser le montant total payé + les frais d'expédition, sans frais et sans aucune responsabilité pour les dommages imputables au fournisseur.

En cas de retard injustifié du Fournisseur dans le remboursement de l'intégralité du montant, l'Utilisateur peut réclamer, sans préjudice de son droit à être indemnisé pour les dommages subis au-delà de ce montant.

Le délai de livraison est généralement compris entre 2 et 10 jours ouvrables, en fonction de la ville de destination et du mode de paiement choisi. Ce délai s'entend à partir du moment où la disponibilité des marchandises a été confirmée et que le paiement intégral de la commande a été vérifié.

Le Fournisseur n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n'a pas lieu parce que les données fournies par l'Utilisateur sont fausses, inexactes ou incomplètes.

La livraison est réputée effectuée lorsque le transporteur a mis les produits à la disposition de l'Utilisateur et que l'Utilisateur, ou son délégué, a signé le document de réception de la livraison.

Il appartient à l'Utilisateur de vérifier les produits à la réception et de formuler toutes les réserves et réclamations justifiées dans le document de réception de la livraison.

 

3. DROIT DE RÉTRACTATION

L'utilisateur dispose des mêmes droits et délais pour procéder au retour et/ou à la réclamation pour d'éventuels défauts ou vices du produit ou du service, tant en ligne que physiquement.

L'Utilisateur dispose d'un délai de trente jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour le retourner (article 71 de la loi 3/2014 du 27 mars). Sauf si le retour est effectué en raison de défauts du produit, les frais relatifs à l'expédition sont à la charge de l'Utilisateur. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état et, dans le cas de la fourniture d'un service, à partir du jour même où il est activé et/ou téléchargé.

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

Si le produit n'est pas présenté en parfait état.

Si l'emballage du produit n'est pas l'emballage d'origine ou n'est pas en parfait état. L'emballage d'origine doit protéger le produit afin qu'il soit reçu en parfait état, et l'utilisation de scellés et de rubans adhésifs appliqués directement sur celui-ci est interdite.

Lorsque le produit n'est pas ouvert et qu'il ne peut être démontré qu'il n'a pas été utilisé

Tous les retours doivent être communiqués au fournisseur, en demandant un numéro de retour par e-mail à info@eugenomic.com, en indiquant le numéro de facture ou de commande correspondant.

Une fois que l'Utilisateur aura reçu le numéro de retour, il devra envoyer le produit au Fournisseur, en indiquant ce numéro sur la lettre de livraison, avec les frais de transport à sa charge, à l'adresse d'Eugenomic S.L. Calle Londres 6 despacho 2 08029 Barcelona, NIF B63050470, téléphone 932 922 963 et e-mail info@eugenomic.com.

Le fournisseur fournit suffisamment d'informations aux utilisateurs sur la plateforme de prévente pour qu'ils puissent décider librement de contracter et d'acquérir les produits ou services proposés et d'effectuer un achat en toute sécurité.

 

4. RÉCLAMATIONS

Toute plainte que l'utilisateur juge appropriée sera traitée dans les plus brefs délais et peut être déposée aux adresses de contact suivantes :

Poste : Eugenomic S.L. Calle Londres, 6 despacho 2 - 08029 Barcelona Téléphone : 932 922 963

Courrier : info@eugenomic.com

En cas de plainte ou de litige de quelque nature que ce soit, le Fournisseur et l'Utilisateur s'engagent à tenter de résoudre la plainte ou le litige à l'amiable.

Résolution des litiges en ligne (Résolution des litiges en ligne)

Conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l'Utilisateur et le Prestataire, sans recours aux tribunaux, grâce à l'intervention d'un tiers, appelé Organe de résolution des litiges, qui agit en tant qu'intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties afin de parvenir à un accord, et pourra finalement suggérer et/ou imposer une solution au conflit.

Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

5. FORCE MAJEURE

Le fournisseur n'est pas responsable de toute défaillance due à des circonstances imprévues ou à des causes indépendantes de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, les émeutes, les embargos, les actes des autorités civiles ou militaires, les incendies, les inondations, les accidents, les grèves, les lock-out ou les pénuries de transport, d'installations, de carburant, d'énergie, de main d'œuvre ou de matériaux.

En cas de retard, le fournisseur peut être dispensé de l'exécution, dans la mesure où elle est retardée ou empêchée par ces causes, et pour toute la période en question.

 

6. COMPÉTENCE

L'Utilisateur ne peut pas céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés dans le cadre de la vente.

Si l'une des dispositions des présentes conditions générales est jugée invalide ou inapplicable, la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions n'en seront pas affectées et ne seront pas affectées ou modifiées de quelque manière que ce soit.

L'utilisateur déclare avoir lu, connaître et accepter les présentes conditions générales dans leur intégralité.

 

7. OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉ D'EUGENOMIC S.L.

7.1 Continuité et cohérence du service

Le fournisseur s'engage expressément à mettre à disposition toutes ses ressources pour la fourniture, la disponibilité et la prestation de services en général et s'engage à remplir au mieux son obligation de prestataire de services.

Le Fournisseur s'engage à agir avec toute la diligence et le soin possibles et à procéder à la fourniture d'un service de qualité conformément aux pratiques généralement reconnues : sauf dans le cas hypothétique où le service serait suspendu, en vertu d'instructions spéciales requises.

Le prestataire se réserve le droit d'interrompre le service via son serveur, afin d'effectuer une maintenance indispensable, d'améliorer les performances du réseau, ou pour toute autre raison opérationnelle liée à la maintenance.

En particulier, il appartient à l'Utilisateur de maintenir sa propre protection contre les virus ainsi que la version de son navigateur. Le fournisseur n'est pas responsable des virus transmis par l'intermédiaire de son site web.

De même, le prestataire décline toute responsabilité en cas d'accès non autorisé à des systèmes informatiques ou de pillage de données qui en résulterait. Toutefois, le prestataire met en œuvre les moyens appropriés pour prévenir les intrusions illicites. Le prestataire n'est en aucun cas responsable des dommages qui y sont liés, tels que la perte d'exploitation, le manque à gagner, la perte de valeur, les dommages ou les frais.

 

7.2. Qualité du service

Le fournisseur s'engage à faire preuve de diligence et de soin dans son offre, en fournissant un service de qualité, conformément aux pratiques habituelles en la matière, sous réserve de l'interruption des services explicitement demandés à la demande des autorités administratives.

Les parties conviennent que le fournisseur a le droit de modifier les services sans préavis.

 

7.3. Services après-vente

Le Fournisseur s'engage à fournir à l'Utilisateur l'assistance nécessaire à l'achat du produit ou du service sélectionné. L'Utilisateur peut contacter le Fournisseur pour toute demande à l'adresse suivante : info@eugenomic.com.

 

8. OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉ DU CLIENT

Toutes les ventes et livraisons effectuées par le fournisseur sont soumises aux présentes conditions.

Aucune modification, altération ou accord contraire à la proposition commerciale d'Eugenomic S.L. ou aux dispositions des présentes ne sera effectif à moins qu'il ne soit expressément convenu par écrit et signé par le fournisseur, auquel cas ces accords particuliers prévaudront.

En raison de l'évolution technique continue et de l'amélioration des produits, le fournisseur se réserve le droit de modifier ses spécifications par rapport aux informations fournies dans sa publicité, dans la mesure où cela n'affecte pas la valeur des produits offerts. Ces modifications s'appliquent également au cas où, pour quelque raison que ce soit, la possibilité de fournir les produits offerts est affectée.

 

9. LES DISPOSITIONS FINANCIÈRES

9.1. Prix ​​et facturation

Les prix indiqués pour chaque produit sont exonérés de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

Ces prix, sauf indication contraire, comprennent les frais d'expédition (sauf pour les îles Canaries et l'Union européenne), la manutention, l'emballage et l'assurance de l'expédition.

Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site web et sont exprimés en monnaie EURO. L'utilisateur suppose que la valeur économique de certains produits peut varier en temps réel.

Avant d'effectuer votre achat, vous pourrez vérifier en ligne tous les détails de l'offre : articles, quantités, prix, disponibilité, frais de transport, charges, remises, taxes et le montant total de l'achat. Les prix peuvent changer quotidiennement jusqu'à ce que la commande soit passée.

Tout paiement effectué au Fournisseur donne lieu à l'émission d'une facture au nom de l'Utilisateur enregistré ou de la raison sociale fournie par l'Utilisateur au moment de la commande.

Pour toute information concernant la commande, l'Utilisateur peut contacter le service clientèle du Fournisseur au numéro de téléphone 932 922 963 ou par e-mail à l'adresse info@eugenomic.com.

 

9.2. Coûts de transport

Pour les achats effectués en Espagne continentale (hors Portugal) et aux îles Baléares, la livraison est offerte pour toute commande supérieure à 250 €.

Pour les commandes inférieures à 250 €, des frais de livraison de 30 € seront appliqués.

Pour les livraisons aux îles Canaries, un supplément de 60 € sera appliqué.

Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, un supplément de 85 euros sera appliqué.

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne et au niveau international, veuillez contacter Eugenomic S.L. afin d'être informé des frais de transport supplémentaires, qui sont calculés sur la base de l'adresse de livraison.

 

9.3. Mode de paiement

Le fournisseur propose les modes de paiement suivants pour une commande :

Carte de crédit ou de débit

- Aucun rabais ou frais ne sera appliqué.

Le fournisseur s'engage à ne permettre aucune transaction illégale ou considérée par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse comme pouvant ou ayant le potentiel de nuire à leur réputation ou de les influencer négativement.

Les activités suivantes sont interdites dans le cadre des programmes de marque de carte : la vente ou l'offre d'un produit ou d'un service qui n'est pas entièrement conforme à toutes les lois applicables à l'acheteur, à la banque émettrice, au commerçant, au titulaire de la carte ou aux cartes.

L'utilisateur garantit au fournisseur qu'il dispose de tous les droits pour utiliser ce mode de paiement lors de la validation de la commande. L'utilisateur reconnaît qu'en remplissant les champs appropriés, les informations relatives au paiement, il accepte pleinement d'effectuer ce paiement à Eugenomic S.L., pour l'intégralité du montant dû.

En cas de litige concernant la nature des services du prestataire ou l'utilisation du site web par l'utilisateur, les informations stockées dans le dispositif de paiement électronique et dans le cadre de la collecte automatique d'informations par Eugenomic, S.L., pourraient être utilisées comme preuve entre les deux parties.

 

10. PROCESSUS D'ACHAT

Vous pouvez ajouter à votre panier n'importe quel produit de notre catalogue. Dans le panier, seuls les articles, la quantité, le prix et le montant total seront affichés. Une fois le panier sauvegardé, les taxes, frais et remises seront calculés en fonction des données de paiement et d'expédition saisies.

Les paniers n'ont aucun lien administratif, il s'agit seulement d'une section où vous pouvez simuler un budget sans aucun engagement de part et d'autre.

À partir du panier, vous pouvez passer une commande en suivant les étapes ci-dessous pour la formaliser correctement :

- Vérification des données de facturation.

- Vérification de l'adresse de livraison.

- Sélection du mode de paiement.

- Passez l'ordre (achat).

Une fois la commande traitée, le système envoie instantanément un e-mail au service de gestion du fournisseur et un autre à l'e-mail de l'utilisateur confirmant que la commande a été passée.

 

Important : une commande par personne

Chaque commande effectuée sur notre boutique en ligne doit correspondre à une seule personne ou à un seul patient. Par conséquent, si des tests génétiques sont destinés à plusieurs personnes, il est nécessaire d'effectuer un achat distinct pour chacune d'elles.

Cette mesure permet d'associer correctement chaque test à son titulaire, garantissant ainsi une gestion adéquate de la commande, l'envoi des kits de prélèvement et l'identification ainsi que les traitements corrects des échantillons reçus.

La réalisation d'une commande individuelle pour chaque personne contribue à assurer la traçabilité du processus, à réduire les risques d'erreur et à garantir les plus hauts standards de qualité et de sécurité dans la gestion des échantillons et des résultats.

 

Kit de prélèvement d’échantillons

Le kit de prélèvement d’échantillons est destiné aux adultes. Si vous avez besoin d’un kit pédiatrique, veuillez contacter Eugenomic avant d’effectuer votre achat.

 

11. GARANTIES APPLICABLES

Tous les produits proposés sur le site sont entièrement originaux, sauf indication contraire dans leur description. Ils bénéficient tous d'une période de garantie de trois ans, conformément aux critères et conditions décrits dans le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.

 

12. GARANTIES ET RETOURS

La garantie des produits offerts répondra aux articles 114 et suivants du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires :

Conformité des produits au contrat

Les biens, contenus ou services numériques livrés ou fournis par le professionnel au consommateur ou à l'utilisateur sont réputés conformes au contrat lorsqu'ils satisfont aux exigences subjectives et objectives applicables, sous réserve, le cas échéant, qu'ils aient été correctement installés ou intégrés.

 

Exigences subjectives :

a) Qu'ils sont conformes à la description, au type de bien, à la quantité et à la qualité et qu'ils possèdent la fonctionnalité, la compatibilité, l'interopérabilité et les autres caractéristiques établies dans le contrat et indiquées par Eugenomic S.L.

b) être adaptés aux fins spécifiques pour lesquelles le consommateur ou l'utilisateur en a besoin et que le consommateur ou l'utilisateur a portées à la connaissance d'Eugenomic S.L. au plus tard au moment de la conclusion du contrat, et pour lesquelles l'entrepreneur a exprimé son acceptation.

(c) être livrés ou fournis avec tous les accessoires, les instructions, y compris celles relatives à l'installation ou à l'intégration, et l'assistance au consommateur ou à l'utilisateur, et comme prévu, le cas échéant, dans le contrat.

(d) être fournis avec des mises à niveau ou être mis à niveau comme prévu dans le contrat et les caractéristiques du produit.

 

Exigences objectives :

(a) être adaptés aux fins auxquelles les biens ou contenus numériques sont normalement destinés, en tenant compte, le cas échéant, de toute norme existante, de toute norme technique existante ou, en l'absence d'une telle norme technique, de tout code de conduite propre à l'industrie dans le secteur.

b) le cas échéant, posséder la qualité et correspondre à la description de l'échantillon ou du modèle du bien ou être conforme à la version d'essai ou de prévisualisation du contenu numérique ou du service qu'Eugenomic S.L. a mis à la disposition du consommateur avant la conclusion du contrat.

(c) le cas échéant, être livrés ou fournis avec les accessoires, notamment l'emballage, et les instructions que le consommateur et l'utilisateur peuvent raisonnablement s'attendre à recevoir.

(d) présenter la quantité et posséder les qualités et autres caractéristiques, notamment en ce qui concerne la durabilité du bien, l'accessibilité et la continuité du contenu numérique ou du service et la fonctionnalité, la compatibilité et la sécurité, auxquelles le consommateur ou l'utilisateur peut raisonnablement s'attendre, compte tenu de la nature des biens et du contenu numérique ou des services du même type et en tenant compte des déclarations publiques faites par ou au nom d'Eugenomic S.L. ou par d'autres personnes en amont de la chaîne de transaction, y compris le producteur, en particulier dans la publicité ou l'étiquetage. Eugenomic S.L. n'est pas liée par ces déclarations publiques si elle prouve l'un des faits suivants :

1. qu'il n'était pas au courant de la déclaration en question et qu'on ne pouvait raisonnablement s'attendre à ce qu'il en ait connaissance.

2. que, au moment de la conclusion du contrat, la déclaration publique a été corrigée de la même manière ou d'une manière similaire à celle dont elle a été faite.

3. que la déclaration publique n'a pas pu influencer la décision d'acquérir le bien, le contenu numérique ou le service.

 

Installation incorrecte des marchandises

1. Le défaut de conformité résultant d'une mauvaise installation du bien ou d'une mauvaise intégration du contenu numérique ou des services est réputé être un défaut de conformité lorsque l'une des conditions suivantes s'applique :

a) L'installation ou l'intégration incorrecte a été effectuée par ou sous la responsabilité d'Eugenomic S.L. et, dans le cas d'une vente de biens, son installation est incluse dans le contrat.

b) Le contrat prévoit que l'installation ou l'intégration est effectuée par le consommateur ou l'utilisateur, a été effectuée par le consommateur ou l'utilisateur et que l'installation ou l'intégration incorrecte est due à des lacunes dans les instructions d'installation ou d'intégration fournies par Eugenomic S.L. ainsi que dans le cas de biens comportant des éléments numériques.

2) Il n'y a pas de responsabilité pour les défauts de conformité que l'utilisateur connaissait ou ne pouvait ignorer au moment de la conclusion du contrat ou qui proviennent de matériaux fournis par l'utilisateur.

 

Responsabilité du fournisseur et droits de l'utilisateur

Eugenomic S.L. est responsable envers l'utilisateur de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du produit. Le consommateur en informera Eugenomic S.L. par une simple déclaration, et Eugenomic S.L. reconnaît à l'utilisateur le droit de remédier au défaut de conformité, de réduire le prix et de résilier le contrat.

Conformément à l'article 6 du Code civil, toute renonciation préalable aux droits de l'Utilisateur ou tout acte accompli en fraude est nul et non avenu.

 

Remédier à la non-conformité des produits

Si le produit n'est pas conforme au contrat, l'utilisateur peut choisir entre la réparation ou le remplacement, sauf si l'une de ces options est impossible ou disproportionnée. Dès que l'utilisateur informe Eugenomic S.L. de l'option choisie, les deux parties sont liées par celle-ci. Cette décision de l'utilisateur est sans préjudice des dispositions de l'article IV ci-dessous pour les cas où la réparation ou le remplacement ne permet pas de rendre le produit conforme au contrat.

 

Règles pour la réparation ou le remplacement du produit

Eugenomic S.L. peut refuser de mettre en conformité les biens ou le contenu numérique ou les services lorsque cela est impossible ou implique des coûts disproportionnés, en tenant compte de toutes les circonstances, y compris, mais sans s'y limiter, les circonstances :

a) La valeur que les biens, le contenu numérique ou les services auraient eue s'il n'y avait pas eu de défaut de conformité.

b) La pertinence de la non-conformité.

 

Les mesures correctives pour la mise en conformité doivent respecter les règles suivantes :

a) Il est gratuit pour l'UTILISATEUR.

b) Cette gratuité comprend les frais nécessaires engagés pour remédier à la non-conformité des produits au contrat, notamment les frais d'expédition, de transport, de main-d'œuvre ou de matériel.

c) sera effectuée dans un délai raisonnable après que le consommateur en a informé Eugenomic S.L. et sans inconvénient majeur pour l'utilisateur, compte tenu de la nature des produits et de leur finalité pour l'utilisateur.

(d) Lorsque le bien est réparé ou remplacé, le consommateur ou l'utilisateur le met à la disposition du professionnel et le professionnel reprend, le cas échéant, le bien remplacé à ses frais, de la manière qui cause le moins de désagrément au consommateur ou à l'utilisateur en fonction du type de bien.

Le consommateur ou l'utilisateur n'est redevable d'aucun paiement pour l'utilisation normale des biens remplacés pendant la période précédant leur remplacement.

 

Réduction du prix et résiliation du contrat

Le consommateur ou l'utilisateur peut exiger une réduction proportionnelle du prix ou la résiliation du contrat dans l'un des cas suivants :

(a) en ce qui concerne les biens et les contenus ou services numériques, lorsque le remède consistant à les mettre en conformité serait impossible ou disproportionné au sens du point IV).

b) Eugenomic S.L. n'a pas procédé à la réparation ou au remplacement des biens ou ne l'a pas fait conformément à l'article 118, paragraphes 5 et 6, de la loi sur la protection des consommateurs et des utilisateurs, ou ne l'a pas fait dans un délai raisonnable, à condition que le consommateur ou l'utilisateur ait demandé une réduction de prix ou la résiliation du contrat.

c) L'entrepreneur n'a pas mis le contenu numérique ou les services en conformité avec les règles énoncées à l'article 118, paragraphe 4, de la loi relative à la défense des consommateurs et des utilisateurs.

(d) tout défaut de conformité apparaît après que l'entrepreneur a tenté de mettre les biens, le contenu numérique ou les services en conformité.

(e) la non-conformité est d'une gravité telle qu'elle justifie une réduction immédiate du prix ou la résiliation du contrat.

f) Si Eugenomic S.L. a déclaré, ou s'il ressort clairement des circonstances, qu'elle ne mettra pas les biens ou le contenu numérique ou les services en conformité dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour le consommateur ou l'utilisateur.

La réduction de prix est proportionnelle à la différence entre la valeur que le bien ou le contenu numérique ou le service aurait eue au moment de la livraison ou de la fourniture s'il avait été conforme au contrat et la valeur que le bien ou le contenu numérique ou le service effectivement livré ou fourni a au moment de cette livraison ou fourniture.

Le consommateur ou l'utilisateur exercera le droit de résilier le contrat au moyen d'une déclaration expresse à Eugenomic S.L., indiquant sa volonté de résilier le contrat.

La résiliation ne sera pas effectuée lorsque le défaut de conformité est d'importance mineure, sauf dans les cas où le consommateur ou l'utilisateur a fourni des données personnelles à titre de contrepartie, la charge de la preuve incombant à Eugenomic SL.

Lorsque le défaut de conformité ne concerne que certains des biens livrés en vertu du même contrat et qu'il existe des motifs de résiliation du contrat, le consommateur ou l'utilisateur ne peut résilier le contrat que pour ces biens et, pour les autres biens, il peut également résilier le contrat si l'on ne peut raisonnablement attendre du consommateur ou de l'utilisateur qu'il accepte de ne conserver que les biens conformes.

Les obligations des parties en cas de résiliation du contrat de vente de marchandises sont les suivantes :

a) Eugenomic S.L. remboursera au consommateur ou à l'utilisateur le prix payé pour les biens à la réception des biens ou, le cas échéant, de la preuve fournie par le consommateur ou l'utilisateur que les biens ont été retournés.

(b) le consommateur ou l'utilisateur renvoie, à ses frais, les biens à l'entrepreneur.

Les obligations et les droits d'Eugenomic S.L., en cas de résiliation du contrat de fourniture de contenu numérique ou de services, seront les suivants :

(a) rembourser au consommateur ou à l'utilisateur toutes les sommes versées au titre du contrat.

Toutefois, dans les cas où le contrat prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou de services contre le paiement d'un prix et pour une certaine période, et que le contenu numérique ou les services ont été conformes pendant une période précédant la résiliation du contrat, Eugenomic S.L. ne remboursera au consommateur ou à l'utilisateur que la partie proportionnelle du prix payé pour la période pendant laquelle le contenu numérique ou les services n'étaient pas conformes, ainsi que toute partie du prix payé par le consommateur ou l'utilisateur à titre de paiement pour toute période restante du contrat dans le cas où le contrat n'a pas été résilié.

b) En ce qui concerne les données personnelles du consommateur ou de l'utilisateur, Eugenomic S.L. respectera les obligations applicables en vertu du règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679, ainsi que de la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques.

c) Eugenomic S.L. s'abstiendra d'utiliser tout contenu, autre que les données personnelles, fourni ou créé par le consommateur ou l'utilisateur lors de l'utilisation du contenu numérique ou des services fournis par Eugenomic S.L., sauf si ce contenu répond à l'une des conditions énoncées à l'article 107.5 de la Loi pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.

(d) Sauf dans les situations visées à l'article 107, paragraphe 5, points a), b) ou c), Eugenomic met à la disposition du consommateur ou de l'utilisateur, sur demande, tout contenu autre que des données à caractère personnel que le consommateur ou l'utilisateur a fourni ou créé lors de l'utilisation du contenu numérique ou des services fournis par l'entrepreneur.

e) Le consommateur ou l'utilisateur a le droit de récupérer le contenu numérique créé par l'utilisation du contenu numérique ou des services gratuitement, sans entrave de la part d'Eugenomic S.L., dans un délai raisonnable et dans un format couramment utilisé et lisible électroniquement.

f) Eugenomic S.L. peut empêcher le consommateur ou l'utilisateur de continuer à utiliser le contenu numérique ou les services, notamment en rendant le contenu numérique ou les services inaccessibles au consommateur ou à l'utilisateur ou en désactivant le compte d'utilisateur, sans préjudice de la lettre d).

Les obligations du consommateur ou de l'utilisateur en cas de résiliation du contrat de fourniture de contenu numérique ou de services sont les suivantes :

(a) Après la résiliation du contrat, le consommateur ou l'utilisateur s'abstient d'utiliser le contenu numérique ou les services et de les mettre à la disposition de tiers.

b) Lorsque le contenu numérique a été fourni sur un support matériel, le consommateur ou l'utilisateur doit, à la demande et aux frais d'Eugenomic S.L., renvoyer le support matériel à Eugenomic S.L. dans les plus brefs délais. Si Eugenomic S.L. décide de demander le retour du support matériel, cette demande doit être faite dans les quatorze jours suivant la date à laquelle l'entrepreneur a été informé de la décision du consommateur ou de l'utilisateur de résilier le contrat.

(c) le consommateur ou l'utilisateur ne peut se voir réclamer aucun paiement pour toute utilisation du contenu numérique ou des services pendant la période précédant la résiliation du contrat au cours de laquelle le contenu numérique ou les services n'étaient pas conformes.

 

Consentement

L'exercice par le consommateur ou l'utilisateur de son droit de retirer son consentement ou de s'opposer au traitement des données à caractère personnel permet à l'entrepreneur de résilier le contrat à condition que la fourniture du contenu numérique ou des services soit continue ou consiste en une série d'actes individuels et qu'elle soit en suspens en tout ou en partie. En aucun cas, l'exercice de ces droits par le consommateur n'entraîne le paiement d'une quelconque pénalité à la charge du consommateur.

La réduction du prix et la résiliation du contrat ont lieu, au choix de l'utilisateur, lorsque celui-ci ne peut exiger le remplacement du produit et dans les cas où celui-ci n'a pas été effectué dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour l'utilisateur. La résiliation n'est pas applicable lorsque le défaut de conformité est d'importance mineure.

 

Délais

1. Eugenomic S.L. est responsable de tout défaut de conformité dans un délai de trois ans à compter de la livraison, et dans le cas de contenu numérique ou de services, dans un délai de deux ans. Dans le cas de produits d'occasion, Eugenomic S.L. et l'utilisateur peuvent convenir d'un délai plus court, qui ne peut être inférieur à un an à compter de la livraison.
2. Sauf preuve contraire, il est présumé que tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai de deux ans ou d'un an pour le contenu numérique ou les services après la livraison existait déjà lors de la livraison du produit, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut de conformité.

Sauf preuve contraire, la livraison ou la fourniture est réputée avoir eu lieu le jour indiqué sur la facture ou le ticket de caisse, ou sur le bon de livraison correspondant si celui-ci est postérieur.

L'utilisateur doit informer Eugenomic, S.L. de la non-conformité dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il en a eu connaissance. Sauf preuve du contraire, il sera considéré que la communication de l'utilisateur a eu lieu dans le délai imparti.

3. Les mesures correctives visant à mettre le bien ou le contenu numérique en conformité suspendent le calcul des périodes de manifestation du défaut de conformité. La période de suspension commence au moment où le consommateur ou l'utilisateur met le bien ou le contenu numérique ou le service à la disposition d'Eugenomic S.L. et se termine au moment où le bien ou le contenu numérique ou le service est livré au consommateur ou à l'utilisateur en conformité.

Pendant l'année qui suit la livraison du bien ou la fourniture du contenu numérique ou du service déjà conforme, Eugenomic S.L. sera responsable du défaut de conformité qui a motivé la conformité, étant présumé être le même défaut de conformité lorsque les défauts de même origine que ceux initialement manifestés sont reproduits.

L'action visant à réclamer le respect des dispositions du chapitre II du présent titre se prescrit par cinq ans à compter de la manifestation du défaut de conformité.

 

Action contre le producteur

En général, et sans préjudice de la cessation de la responsabilité du producteur, aux fins du présent titre, dans les mêmes termes et conditions que ceux établis pour Eugenomic S.L., le producteur répondra du défaut de conformité lorsque celui-ci se réfère à l'origine, à l'identité ou à l'adéquation des biens ou des contenus numériques ou des services, conformément à leur nature et à leur finalité et aux règles qui les régissent.

Producteur : le fabricant d'un produit ou l'importateur d'un produit sur le territoire de l'Union européenne, ou toute personne qui se présente comme telle en indiquant sur le produit son nom, sa marque ou un autre signe distinctif.

 

13. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions sont régies ou interprétées conformément à la législation espagnole pour tout ce qui n'est pas expressément établi. Le fournisseur et l'utilisateur conviennent de soumettre tout litige pouvant découler de la fourniture des produits ou services couverts par les présentes conditions aux cours et tribunaux.

Dans le cas où l'UTILISATEUR est domicilié en dehors de l'Espagne, le Fournisseur et l'Utilisateur renoncent expressément à tout autre forum, se soumettant aux Cours et Tribunaux les plus proches de la ville de Barcelone (Espagne).

 

14. PUBLICITÉ

Eugenomic S.L. peut, dans certaines circonstances, utiliser la documentation commerciale imprimée résultant de publications commerciales ou de foires commerciales à des fins publicitaires. Eugenomic S.L. peut utiliser le nom du client/élève et/ou son opinion à des fins publicitaires, mais cela ne peut être validé qu'avec l'autorisation expresse du client.

 

15. LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'utilisateur n'est en aucun cas autorisé à transférer, modifier ou échanger les droits de licence et les obligations découlant du présent contrat, à l'exception de la forme et du contenu qui peuvent être modifiés sous réserve de l'accord écrit préalable d'Eugenomic, S.L. Cependant, tout transfert de propriété d'Eugenomic S.L. à l'utilisateur est expressément exclu du présent contrat - ou des conditions générales de vente.

 

16. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES)

Eugenomic S.L. est le contrôleur des données personnelles du client/élève et informe que ces données seront traitées conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (GDPR), pour lequel les informations de traitement suivantes sont fournies :

 

Fin du traitement

Fourniture d'informations sur les produits et services à acheter par l'intermédiaire de la plateforme www.adnsalud.com.

 

Traitement des données

Outre les données collectées dans le formulaire d'inscription, le système pourra enregistrer d'autres données qui lui permettront de fournir à l'utilisateur des outils importants pour offrir un service de qualité, tels que les données de connexion, le temps de connexion de l'utilisateur, etc.

Eugenomic, S.L. utilise un système de paiement sécurisé pour protéger les informations de paiement de l'utilisateur et veille à ne jamais collecter ou accéder aux informations de paiement.

 

Opérations de transformation prévues

Envoi d'avis importants, tels que des communications sur les achats et les modifications des termes, conditions et politiques d'Eugenomic, S.L. Ces informations étant essentielles à votre interaction avec Eugenomic, S.L., vous ne pouvez pas refuser de recevoir ces communications.

Envoi de communications commerciales relatives à de nouveaux produits, à des actions commerciales et à des nouvelles par courrier électronique, télécopie, SMS, MMS, communautés sociales ou tout autre moyen électronique ou physique, présent ou futur, permettant des communications commerciales.

Traiter les commandes, les demandes ou tout autre type de demande formulée par l'utilisateur par le biais de l'un des formulaires de contact mis à sa disposition.

Réaliser des études statistiques.

Envoyez le bulletin d'information du site web.

Critères de conservation des données

Elles sont conservées aussi longtemps qu'il existe un intérêt mutuel à maintenir la finalité du traitement et, lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à cette fin, elles sont effacées avec des mesures de sécurité appropriées pour garantir la pseudonymisation des données ou la destruction complète des données.

 

Communication de données

Les données personnelles ne seront pas divulguées à des tiers en tant que destinataires, sauf si la loi l'exige, en cas de procédure judiciaire, de litige et/ou de demande des autorités publiques et gouvernementales à l'intérieur ou à l'extérieur de votre pays de résidence, de sécurité nationale ou d'autres questions d'importance publique.

 

Droits de l'utilisateur

Le droit de retirer son consentement à tout moment sans que cela n'affecte la légalité du traitement effectué jusqu'à ce moment.

Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données et droit de limitation ou d'opposition à leur traitement.

Le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle (www.aepd.es) si vous estimez que le traitement n'est pas conforme à la réglementation en vigueur.

 

Coordonnées pour l'exercice des droits

Adresse postale : Eugenomic. Calle Londres, 6 despacho 2 - 08029 Barcelone

Adresse électronique : info@eugenomic.com

Caractère obligatoire ou facultatif des informations fournies par le client/apprenant

L'utilisateur garantit que les données personnelles fournies à Eugenomic, S.L. sont exactes et il est responsable de la communication de toute modification de ces données. Si toutes les données ne sont pas fournies, il n'est pas garanti que les informations et les services fournis seront parfaitement adaptés à vos besoins.

 

Mesures de sécurité

Que conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, Eugenomic, S.L. respecte toutes les dispositions de la réglementation GDPR pour le traitement des données personnelles sous sa responsabilité, et manifestement les principes décrits à l'article 5 du GDPR, en vertu desquels elles sont traitées de manière licite, loyale et transparente par rapport à l'Utilisateur et sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire par rapport aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Eugenomic, S.L. garantit qu'elle a mis en œuvre les politiques techniques et organisationnelles appropriées pour appliquer les mesures de sécurité établies par le GDPR afin de protéger les droits et libertés des utilisateurs et qu'elle leur a communiqué les informations appropriées pour qu'ils puissent exercer ces droits et libertés.

Eugenomic, S.L. utilise la technologie standard actuelle pour maintenir la confidentialité et protéger les informations personnelles des clients/élèves et a pris les précautions appropriées pour protéger les informations contre la perte, le vol et l'utilisation abusive, ainsi que contre l'accès et la divulgation non autorisés.

Eugenomic, S.L. fait l'objet d'évaluations de sécurité régulières afin d'améliorer sa sécurité. Toutefois, il ne peut garantir que les informations relatives aux clients/élèves seront protégées contre tout accès non autorisé. Par conséquent, Eugenomic ne sera pas responsable, ou légalement responsable, de toute perte de confidentialité, divulgation d'informations, dommage ou préjudice pouvant résulter d'une telle intrusion.

 

Mises à jour de la politique de confidentialité

Le fournisseur peut mettre à jour sa politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque le fournisseur modifie sa politique de confidentialité de manière significative, un avis sera publié sur le site web, accompagné de la mise à jour.

 

17. DISOCIATION

Si l'une de ces conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette condition sera considérée comme dissociable et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres conditions.

 

18. LA SUSPENSION OU LA RÉSILIATION DU CONTRAT

Le prestataire peut, sans préavis, suspendre ou résilier l'accès des utilisateurs à ses services et produits, en tout ou en partie, pour toute raison valable, y compris, mais sans s'y limiter, lorsque

L'utilisateur ne respecte pas l'une des obligations énoncées dans le présent document ou dans toute loi, licence, réglementation, directive, code de pratique ou politique d'utilisation applicable.

 

AVIS JURIDIQUE

Conformément aux dispositions de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, nous vous informons que le prestataire de services et propriétaire de ce site Web dont l'URL est "https://www.adnsalud.com/" est l'entreprise EUGENOMIC, S.L., dont le siège social est situé C/ Londres 6, 08029, Barcelone, Espagne, ci-après EUGENOMIC, dont le siège social est situé à C/ Londres 6, 08029, Barcelone, Espagne, et dont le numéro d'identification fiscale est B63050470, inscrite au registre du commerce de Barcelone, au volume 35255, folio 79, page B261194.

EUGENOMIC met à votre disposition les conditions suivantes d'utilisation de ce site web.

2 - Les présentes conditions générales régissent l'accès et l'utilisation du site web https://www.adnsalud.com/, ci-après dénommé " le site web ", ainsi que d'autres moyens de communication avec EUGENOMIC, qu'il met gratuitement à la disposition des utilisateurs d'Internet. L'accès à ce site implique l'acceptation sans réserve de tous les aspects et stipulations établis dans les présentes conditions générales. L'utilisation de certains services offerts sur ce site web sera également régie par les conditions spécifiques établies dans chaque cas, qui seront considérées comme acceptées par la simple utilisation de ces services.

3 - L'utilisateur est la personne qui accède, navigue et utilise le site web, ainsi que les services qu'il contient, y compris l'enregistrement.

L'accès et la navigation sur le site web sont gratuits. Toutefois, certains services et endroits du site web ne sont accessibles qu'à titre privé par les utilisateurs enregistrés.

4.- Tous les utilisateurs sont autorisés à visualiser, imprimer et télécharger partiellement le site web uniquement et exclusivement si les conditions suivantes sont remplies :

4.1. Il doit être compatible avec les objectifs du Web.

4.2. qu'elle est réalisée dans le seul but d'obtenir les informations qu'elle contient pour un usage personnel et privé. Son utilisation à des fins commerciales ou pour sa distribution, sa communication publique, sa transformation et sa décompilation est expressément interdite.

4.3. Qu'aucun des contenus liés au site web ne soit modifié de quelque manière que ce soit.

4.4. qu'aucun graphique, icône ou image disponible sur le web ne soit utilisé, copié ou distribué séparément du texte ou des autres images qui l'accompagnent.

5.- EUGENOMIC se réserve le droit d'apporter, à tout moment et sans préavis, des modifications et des mises à jour aux informations contenues sur le site, à sa configuration et à sa présentation, ainsi qu'aux conditions d'accès.

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Par conséquent, les utilisateurs doivent s'abstenir d'exercer tout type d'activité illicite ou préjudiciable aux droits et aux intérêts de tiers, ou susceptible de perturber, surcharger, endommager, rendre inutilisable, empêcher, etc. l'utilisation normale du site web et de ses services ou de télécharger, écrire, lier, etc. tout contenu, lien, etc. qui viole les lois en vigueur, l'ordre public, contient des virus ou des logiciels malveillants, cause des dommages à des tiers et au site web lui-même, etc.

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De même, l'utilisateur est responsable du maintien de la confidentialité de ses codes d'accès.

L'utilisateur est responsable de l'inexactitude des données fournies par le biais des services web qui peuvent lui être demandés, ainsi que des données de tiers qu'il fournit, et il est responsable si ses actions causent des dommages ou des préjudices à EUGENOMIC.

9.- EUGENOMIC n'assume aucune responsabilité quant aux contenus liés au site Web, à condition qu'ils n'aient aucun rapport avec celui-ci, et ne garantit pas non plus l'absence de virus ou d'autres éléments susceptibles de provoquer des altérations dans le système informatique (matériel et logiciel), les documents ou les fichiers de l'utilisateur, excluant toute responsabilité pour les dommages et intérêts de toute nature causés à l'utilisateur pour cette raison. Dans le cas où un utilisateur ou un tiers considérerait que les contenus ou les services fournis par les pages liées sont illicites ou portent atteinte à la propriété ou aux droits de l'utilisateur ou d'un tiers susceptible d'être indemnisé, et en particulier, consistent à :

9.1. Activités ou contenus pouvant être considérés comme criminels en vertu du droit pénal espagnol.

9.2. Les activités ou le contenu qui violent les droits de propriété intellectuelle ou industrielle.

9.3. Activités ou contenus mettant en danger l'ordre public, les enquêtes criminelles, la sécurité publique et la défense nationale.

9.4. Activités ou contenus mettant en danger la protection de la santé publique, le respect de la dignité humaine et le principe de non-discrimination, ainsi que la protection de la santé et des enfants.

10.- Les droits de propriété intellectuelle de ce site web, son code source, sa conception, sa structure de navigation, ses bases de données et les différents éléments qu'il contient sont la propriété d'EUGENOMIC, qui a l'exercice exclusif des droits d'exploitation sous quelque forme que ce soit et, en particulier, des droits de reproduction, de distribution, de communication publique et de transformation.

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