Este documento contractual regirá la contratación de servicios a través del sitio web www.adnsalud.com, propiedad Eugenomic S.L. bajo la marca comercial de ADN y Salud.

La aceptación de este documento conlleva que el Usuario:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

Es una persona con capacidad suficiente para contratar.

Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

 

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de ADN y Salud.

El contenido de estos términos y condiciones de contratación, así como cualquier información contenida en este sitio web, está sujeta a cambios y actualizaciones sin previo aviso. Estas modificaciones entran en vigor tan pronto como la actualización de los términos y condiciones son publicadas en el sitio web. El Usuario estará sometido a los términos y condiciones vigentes, en el momento que en que se registran/realizan compras desde el sitio web.

 

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el Proveedor de los bienes o servicios contratados por el Cliente es Eugenomic S.L., en adelante Proveedor, con domicilio social Calle Londres 6 despacho 2 08029 Barcelona, NIF B63050470, teléfono 932 922 963 y correo electrónico info@eugenomic.com.

Y de otra, el Usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al Proveedor.

 

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre Proveedor y el Usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega de un servicio concreto a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto en el sitio web.

 

Definiciones

En el marco de los presentes términos y condiciones, así como en el sitio web, las siguientes palabras están definidas como sigue:

Usuario: La parte contratante con Eugenomic. El Usuario puede ser tanto persona física, adulto y mayor de 18 años, como persona jurídica.

Sitio Web: plataforma de información y venta de pruebas genéticas, farmacogenéticas, bioquímicas y similares, disponible para el Cliente por Eugenomic, en el marco de los presentes términos y condiciones. La URL dedicada a este sitio web es la siguiente: https://www.adnsalud.com/. Este sitio web es propiedad de Eugenomic S.L., (inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 35255, Folio 89 Hoja núm. 261194 Inscripción 10 bajo el número de referencia y localizada en Calle Londres, 6 – 08029 Barcelona).

 

Procedimiento de contratación

El Usuario, para poder acceder a los servicios ofrecidos por el Proveedor y formalizar el contrato, deberá darse de alta a través del sitio web mediante el formulario de registro previo a la compra. Por ello, el Usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales detalladas en el apartado 13 de este documento, Política de Privacidad.

El Usuario tiene en su posesión los datos de registro personales (usuario y contraseña) comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al Proveedor la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

 

1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Obligaciones y responsabilidad de Eugenomic S.L.
8. Obligaciones y responsabilidad del cliente.
9. Disposiciones financieras.
10. Proceso de compra.
11. Garantías aplicables.
12. Garantías y devoluciones.
13. Ley aplicable y jurisdicción.
14. Publicidad.
15. Propiedad intelectual.
16. Política de privacidad (protección de datos personales).
17. Disociación.
18. Suspensión o rescisión del contrato.

 

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, el acceso al servicio supondrá la aceptación por parte del Cliente/Alumno de todas estas condiciones legales.

Cualquier condición que no sea expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el Proveedor, permanece inapelable independientemente de cuándo o en qué particular momento se pudiera haber llegado al conocimiento o realizado alguna significación comercial para la parte.

Todos los párrafos que componen el conjunto de este contrato, tienen relevancia incluso si no son aplicables, tampoco es posible interpretar de forma selectiva u oponerse a una cláusula sin suscitar una renuncia por el Proveedor, teniendo en cuenta las cláusulas condicionales que constituyen el acuerdo mencionado a continuación (condiciones nulas y sin efecto).

 

2. ENVÍO DE PEDIDOS

El Proveedor no enviará ningún comprobante de pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS, según el destino designado libremente por el USUARIO.

 

Falta de ejecución del contrato a distancia

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que el Proveedor no hubiera realizado la entrega de la mercancía, transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, por falta de disponibilidad del producto o servicio, el USUARIO deberá ser informado y quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado + gastos de envío sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputables al Proveedor.

En el caso del retraso injustificado por parte del Proveedor respecto a la devolución del importe total, el Usuario podrá reclamar, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

El plazo de entrega suele estar comprendido entre 2 y 10 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

El Proveedor no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el Usuario, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del Usuario y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al Usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

 

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Usuario tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea, como físicamente.

El Usuario dispone de un plazo de treinta días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del Usuario. El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado y, en caso de prestación de un servicio, desde el mismo día de activación y/o descarga del mismo.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado

Toda devolución deberá comunicarse al Proveedor, solicitando un número de devolución por correo electrónico a info@eugenomic.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente.

Una vez el Usuario haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al Proveedor, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de Eugenomic S.L Calle Londres 6 despacho 2 08029 Barcelona, NIF B63050470, teléfono 932 922 963 y correo electrónico info@eugenomic.com.

El proveedor, aporta información suficiente a los usuarios en la plataforma pre-venta para que puedan decidir libremente sobre la contratación y adquisición de los productos o servicios que oferta y realizar una compra segura.

 

4. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el Usuario considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: Eugenomic S.L. Calle Londres, 6 despacho 2 – 08029 Barcelona
Teléfono: 932 922 963

Mail: info@eugenomic.com

En caso de reclamación o disputa de cualquier naturaleza, el Proveedor y el Usuario se comprometen a intentar resolver la queja o conflicto amigablemente.

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario y el Proveedor, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

5. FUERZA MAYOR

El Proveedor no será responsable por cualquier incumplimiento debido a circunstancias imprevistas o por causas fuera del control, incluyendo, pero no limitado, a los casos de fuerza mayor, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, cierres patronales o la escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales.

En caso de demora, el Proveedor puede ser excusado de las prestaciones, en la medida en que se retrase o impida por dichas causas, y durante todo el período de tiempo en cuestión.

 

6. COMPETENCIA

El Usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El Usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

 

7. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DE EUGENOMIC S.L.

7.1 Continuidad y consistencia del servicio

El Proveedor acepta expresamente proporcionar todos sus recursos en la entrega, disponibilidad y en la prestación de servicios en general y en este documento, se compromete a cumplir con su obligación como proveedor de servicios en la medida de sus posibilidades.

El Proveedor se compromete a actuar con la mayor diligencia y atención como sea posible y proceder para suministrar un servicio de calidad en conformidad con las prácticas generalmente reconocidas: excepto en el hipotético caso que se suspenda el servicio, en virtud de instrucciones especiales exigidas.

El Proveedor se reserva el derecho a interrumpir el servicio a través de su servidor, con el fin de llevar a cabo el mantenimiento esencial, para mejorar el rendimiento de la red, o por cualquier otra razón operacional en relación con el mantenimiento.

En particular, es el Usuario quien debe mantener su propia protección contra virus, así como la versión de su navegador. El proveedor no será responsable de ningún virus transmitido a través de su sitio web.

Del mismo modo, el Proveedor se exime de cualquier responsabilidad por el acceso no autorizado a los sistemas informáticos, o por el saqueo de cualquier dato como resultado del mismo. Sin embargo, el Proveedor aplica los medios apropiados para prevenir las intrusiones ilegales. El Proveedor no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios relacionados con él, tal como pérdida de explotación, pérdida de beneficio, pérdida de valor, daños o gastos.

 

7.2. Calidad del Servicio

El Proveedor se compromete a ejercer con la debida diligencia y cuidado su oferta, suministrando un servicio de calidad, de conformidad con las prácticas normales de en el ámbito, sujetas a la interrupción de los servicios solicitados explícitamente a petición de las autoridades administrativas.

Las Partes acuerdan que el Proveedor tiene el derecho de modificar los servicios sin previo aviso.

 

7.3. Servicios post-venta

El Proveedor se compromete a proporcionar al Usuario, la ayuda necesaria en lo que respecta a la adquisición del producto o servicio seleccionado. El Usuario puede contactar con el Proveedor para cualquier petición en: info@eugenomic.com. 

 

8. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Todas las ventas y entregas efectuadas por el Proveedor se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Eugenomic S.L. o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el Proveedor, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el Proveedor se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

 

9. DISPOSICIONES FINANCIERAS

9.1. Precios y facturación

Los precios que se indican respecto de cada producto están exentos de Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, incluyen los gastos de envío (a excepción de canarias y Unión Europea), manipulación, envoltorio y seguro de envíos.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El Usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Todo pago realizado al Proveedor conlleva la emisión de una factura a nombre del Usuario registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido.

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del Proveedor 932 922 963 o vía correo electrónico a la dirección info@eugenomic.com

 

9.2. Gastos de transporte

En compras realizadas en Península (excepto Portugal) y Baleares, los gastos de envío están incluidos para pedidos con importes superiores a 250 €.

Para pedidos inferiores a 250 €, se aplicarán 30 € en concepto de gastos de envío.

En caso de envíos a Islas Canarias se aplicará un cargo adicional de 60€.

En caso de envíos dentro de la Unión Europea se aplicará un cargo adicional de 85€.

En caso de envíos fuera de la Unión Europea e internacionales, el interesado deberá contactar con Eugenomic S.L. para que se le informe de los gastos adicionales de transporte, que se calculan a partir de la dirección de entrega.

 

9.3. Forma de pago

El Proveedor posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

Tarjeta de crédito o débito

- No se aplicarán ni descuentos ni cargos.

El Proveedor se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

El Usuario garantiza al Proveedor que tiene todos los derechos para utilizar esta forma de pago al validar el pedido. El Usuario reconoce que, al rellenar en los campos apropiados, la información del pago, lo proporciona con su total aceptación para realizar este pago a Eugenomic S.L., por toda la cantidad adeudada.

En caso de controversias relativas a la naturaleza de los servicios del Proveedor o el uso del Usuario del sitio web, la información guardada en el dispositivo de pago electrónico y en el marco de la recolección automática de información por Eugenomic, S.L., podría utilizarse como evidencia entre ambas partes.

 

10. PROCESO DE COMPRA

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

– Comprobación de los datos de facturación.

– Comprobación de la dirección de envío.

– Selección de la forma de pago.

– Realizar el pedido (comprar).

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del Proveedor y otro al correo del Usuario confirmando la realización del pedido.

 

Importante: un pedido por persona

Cada pedido realizado en nuestra tienda online debe corresponder a una única persona o paciente. Por este motivo, si se desean adquirir pruebas genéticas para varias personas, será necesario realizar una compra independiente para cada una de ellas.

Esta medida permite asociar correctamente cada prueba a su titular, garantizando una gestión adecuada del pedido, el envío de los kits de recogida de muestras y la correcta identificación y procesamiento de las muestras recibidas.

Realizar un pedido individual por persona contribuye a mantener la trazabilidad del proceso, minimizar posibles incidencias y asegurar la máxima calidad y seguridad en la gestión de los resultados.

 

Kit de recogida de muestras

El kit de recogida de muestras está destinado a adultos. Si requiere un kit infantil, contacte con Eugenomic antes de efectuar la compra.

 

11. GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un período de garantía de tres años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

 

12. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

La garantía de los productos ofrecidos responderá a los siguientes artículos 114 y ss., del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

Conformidad de los productos con el contrato

Los bienes, los contenidos o servicios digitales que el empresario entregue o suministre al consumidor o usuario se considerarán conformes con el contrato cuando cumplan los requisitos subjetivos y objetivos establecidos que sean de aplicación siempre que, cuando corresponda, hayan sido instalados o integrados correctamente.

 

Requisitos subjetivos:

a) Que se ajusten a la descripción, tipo de bien, cantidad y calidad y poseer la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y demás características que se establezcan en el contrato y señale Eugenomic S.L.

b) Ser aptos para los fines específicos para los que el consumidor o usuario los necesite y que este haya puesto en conocimiento de Eugenomic S.L. como muy tarde en el momento de la celebración del contrato, y respecto de los cuales el empresario haya expresado su aceptación.

c) Ser entregados o suministrados junto con todos los accesorios, instrucciones, también en materia de instalación o integración, y asistencia al consumidor o usuario y según se disponga, en su caso, en el contrato.

d) Ser suministrados con actualizaciones o ser actualizados según se disponga en el contrato y las características del producto.

 

Requisitos objetivos:

a) Ser aptos para los fines a los que normalmente se destinen bienes o contenidos digitales, teniendo en cuenta, cuando sea de aplicación, toda norma vigente, toda norma técnica existente o, a falta de dicha norma técnica, todo código de conducta específico de la industria del sector.

b) Cuando sea de aplicación, poseer la calidad y corresponder con la descripción de la muestra o modelo del bien o ser conformes con la versión de prueba o vista previa del contenido o servicio digital que Eugenomic S.L. hubiese puesto a disposición del consumidor antes de la celebración del contrato.

c) Cuando sea de aplicación, entregarse o suministrarse junto con los accesorios, en particular el embalaje, y las instrucciones que el consumidor y usuario pueda razonablemente esperar recibir.

d) Presentar la cantidad y poseer las cualidades y otras características, en particular respecto de la durabilidad del bien, la accesibilidad y continuidad del contenido o servicio digital y la funcionalidad, compatibilidad y seguridad que presentan normalmente los bienes y los contenidos o servicios digitales del mismo tipo y que el consumidor o usuario pueda razonablemente esperar, dada la naturaleza de los mismos y teniendo en cuenta cualquier declaración pública realizada por Eugenomic S.L., o en su nombre, o por otras personas en fases previas de la cadena de transacciones, incluido el productor, especialmente en la publicidad o el etiquetado. Eugenomic S.L. no quedará obligada por tales declaraciones públicas, si demuestra alguno de los siguientes hechos:

1.º Que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión.

2.º Que, en el momento de la celebración del contrato, la declaración pública había sido corregida del mismo o similar modo en el que había sido realizada.

3.º Que la declaración pública no pudo influir en la decisión de adquirir el bien o el contenido o servicio digital.

 

Instalación incorrecta de los bienes

1. La falta de conformidad que resulte de una instalación incorrecta del bien o integración incorrecta de los contenidos o servicios digitales se equiparará a la falta de conformidad, cuando se de alguna de las siguientes condiciones:

a) La instalación o integración incorrecta haya sido realizada por Eugenomic S.L. o bajo su responsabilidad y, en el supuesto de tratarse de una compraventa de bienes, su instalación esté incluida en el contrato.

b) En el contrato esté previsto que la instalación o la integración la realice el consumidor o usuario, haya sido realizada por éste y la instalación o la integración incorrecta se deba a deficiencias en las instrucciones de instalación o integración proporcionadas por Eugenomic S.L. así como en el caso de bienes con elementos digitales.

2. No habrá lugar a la responsabilidad por faltas de conformidad que el Usuario conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el Usuario.

 

Responsabilidad del Proveedor y derechos del Usuario

Eugenomic S.L. responderá ante el Usuario de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. El consumidor, mediante una declaración simple lo pondrá en conocimiento de Eugenomic S.L., la cual reconoce al Usuario el derecho a subsanar la falta de conformidad, reducción del precio y a la resolución del contrato.

De conformidad con el artículo 6 del Código Civil, cualquier renuncia previa de los derechos del Usuario o actos realizados en fraude, serán nulos.

 

Subsanación de la falta de conformidad de los productos

Si el producto no es conforme con el contrato, el Usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el Usuario comunique a Eugenomic S.L. la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del Usuario se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo IV siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato.

 

Reglas de la reparación o sustitución del producto

Eugenomic S.L. podrá negarse a poner los bienes o los contenidos o servicios digitales en conformidad cuando resulte imposible o suponga costes desproporcionados, teniendo en cuenta todas las circunstancias, y entre ellas:

a) El valor que tendrían los bienes o los contenidos o servicios digitales si no hubiera existido falta de conformidad.

b) La relevancia de la falta de conformidad.

 

Las medidas correctoras para la puesta en conformidad se ajustarán a las siguientes reglas:

a) Será gratuita para el USUARIO.

b) Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío transporte, mano de obra o materiales.

c) Se llevarán a cabo en un plazo razonable desde que el consumidor lo puso en conocimiento de Eugenomic S.L. y sin mayores inconvenientes para el usuario, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran para el Usuario. 

d) Cuando proceda la reparación o la sustitución del bien, el consumidor o usuario lo pondrá a disposición del empresario y este, en su caso, recuperará el bien sustituido a sus expensas de la forma que menos inconvenientes genere para el consumidor o usuario dependiendo del tipo de bien.

El consumidor o usuario no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.

 

Rebaja del precio y resolución del contrato

El consumidor o usuario podrá exigir una reducción proporcionada del precio o la resolución del contrato, en cualquiera de los siguientes supuestos:

a) En relación con bienes y los contenidos o servicios digitales, cuando la medida correctora consistente en ponerlos en conformidad resulte imposible o desproporcionada en el sentido establecido en el punto IV).

b) Eugenomic S.L., no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución de los bienes o no lo haya realizado de acuerdo con lo dispuesto en los apartados 5 y 6 del artículo 118 de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios o no lo haya hecho en un plazo razonable siempre que el consumidor o usuario hubiese solicitado la reducción del precio o la resolución del contrato.

c) El empresario no haya puesto los contenidos o servicios digitales en conformidad de acuerdo con las reglas recogidas en el apartado 4 del artículo 118 de la Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios.

d) Aparezca cualquier falta de conformidad después del intento del empresario de poner los bienes o los contenidos o servicios digitales en conformidad.

e) La falta de conformidad sea de tal gravedad que se justifique la reducción inmediata del precio o la resolución del contrato.

f) Sí Eugenomic S.L., haya declarado, o así se desprenda claramente de las circunstancias, que no pondrá los bienes o los contenidos o servicios digitales en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor o usuario.

La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien o el contenido o servicio digital hubiera tenido en el momento de la entrega o suministro de haber sido conforme con el contrato y el valor que el bien o el contenido o servicio digital efectivamente entregado o suministrado tenga en el momento de dicha entrega o suministro.

El consumidor o usuario ejercerá el derecho a resolver el contrato mediante una declaración expresa a Eugenomic S.L., indicando su voluntad de resolver el contrato.

La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia, salvo en los supuestos en que el consumidor o usuario haya facilitado datos personales como contraprestación, correspondiendo la carga de la prueba a Eugenomic S.L.

Cuando la falta de conformidad se refiera sólo a algunos de los bienes entregados en virtud del mismo contrato y haya motivos para su resolución, el consumidor o usuario podrá resolver el contrato sólo respecto de dichos bienes y, en relación con cualesquiera de los otros bienes, podrá resolverlo también si no se puede razonablemente esperar que el consumidor o usuario acepte conservar únicamente los bienes conformes.

Las obligaciones de las partes en caso de resolución del contrato de compraventa de bienes serán las siguientes:

a) Eugenomic S.L., reembolsará al consumidor o usuario el precio pagado por los bienes tras la recepción de estos o, en su caso, de una prueba aportada por el consumidor o usuario de que los ha devuelto.

b) El consumidor o usuario restituirá al empresario, a expensas de este último, los bienes.

Las obligaciones y derechos de Eugenomic S.L., en caso de resolución del contrato de suministro de contenidos o servicios digitales serán los siguientes:

a) Reembolsará al consumidor o usuario todos los importes pagados con arreglo al contrato.

No obstante, en los casos en los que el contrato establezca el suministro de los contenidos o servicios digitales a cambio del pago de un precio y durante un período de tiempo determinado, y los contenidos o servicios digitales hayan sido conformes durante un período anterior a la resolución del contrato, Eugenomic S.L. reembolsará al consumidor o usuario únicamente la parte proporcional del precio pagado correspondiente al período de tiempo durante el cual los contenidos o servicios digitales no fuesen conformes, así como toda parte del precio pagado por el consumidor o usuario como pago a cuenta de cualquier período restante del contrato en caso de que este no hubiese sido resuelto.

b) En lo que respecta a los datos personales del consumidor o usuario, Eugenomic S.L., cumplirá las obligaciones aplicables con arreglo al Reglamento (UE) 2016/679 general de protección de datos, así como a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

c) Eugenomic S.L., se abstendrá de utilizar cualquier contenido, distinto de los datos personales, proporcionado o creado por el consumidor o usuario al utilizar los contenidos o servicios digitales suministrados por Eugenomic S.L., excepto cuando dicho contenido cumpla alguna de las condiciones recogidas en el artículo 107.5 de la Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios.

d) Salvo en las situaciones a que se refiere el artículo 107.5, letras a), b) o c), Eugenomic pondrá a disposición del consumidor o usuario, a petición de este, cualquier contenido distinto de los datos personales que el consumidor o usuario haya proporcionado o creado al utilizar los contenidos o servicios digitales suministrados por el empresario.

e) El consumidor o usuario tendrá derecho a recuperar los contenidos digitales que haya creado al utilizar los contenidos o servicios digitales sin cargo alguno, sin impedimentos por parte de Eugenomic S.L., en un plazo razonable y en un formato utilizado habitualmente y legible electrónicamente.

f) Eugenomic S.L., podrá impedir al consumidor o usuario cualquier uso posterior de los contenidos o servicios digitales, en particular, haciendo que estos no sean accesibles para el consumidor o usuario o inhabilitándole la cuenta de usuario, sin perjuicio de lo dispuesto en la letra d).

Las obligaciones del consumidor o usuario en caso de resolución del contrato de suministro de contenidos o servicios digitales serán las siguientes:

a) Tras la resolución del contrato, el consumidor o usuario se abstendrá de utilizar los contenidos o servicios digitales y de ponerlos a disposición de terceros.

b) Cuando los contenidos digitales se hayan suministrado en un soporte material, el consumidor o usuario, a solicitud y a expensas de Eugenomic S.L., devolverá el soporte material a este último sin demora indebida. Si Eugenomic S.L., decide solicitar la devolución del soporte material, dicha solicitud se realizará en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que se hubiese informado al empresario de la decisión del consumidor o usuario de resolver el contrato.

c) Al consumidor o usuario no se le podrá reclamar ningún pago por cualquier uso realizado de los contenidos o servicios digitales durante el período previo a la resolución del contrato durante el cual los contenidos o servicios digitales no hayan sido conformes.

 

Consentimiento

El ejercicio por el consumidor o usuario de su derecho a retirar su consentimiento u oponerse al tratamiento de datos personales permitirá que el empresario resuelva el contrato siempre y cuando el suministro de los contenidos o servicios digitales sea continuo o consista en una serie de actos individuales y se encuentre pendiente de ejecutar en todo o en parte. En ningún caso el ejercicio de estos derechos por el consumidor supondrá el pago de penalización alguna a su cargo.

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del Usuario, cuando este no pueda exigir la o la sustitución del producto y en los casos en que estas no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el Usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

 

Plazos

1. Eugenomic S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega y en caso de contenidos o servicios digitales será de dos años. En los productos de segunda mano, Eugenomic S.L. y el Usuario podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.
2. Salvo prueba, en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes o un año para contenidos o servicios digitales a la entrega ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

Salvo prueba en contrario, la entrega o el suministro se entienden hechos en el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si este fuera posterior.

El Usuario deberá informar a Eugenomic, S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del Usuario ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

3. Las medidas correctoras para poner el bien o contenido digital en conformidad suspenden el cómputo de los plazos de manifestación de la falta de conformidad. El período de suspensión comenzará en el momento en que el consumidor o usuario ponga el bien o el contenido o servicio digital a disposición de Eugenomic S.L. y concluirá en el momento en que se produzca la entrega del bien o el suministro del contenido o servicio digital, ya conforme, al consumidor o usuario.

Durante el año posterior a la entrega del bien o el suministro del contenido o servicio digital ya conforme, Eugenomic S.L. responderá de las faltas de conformidad que motivaron la puesta en conformidad, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan los defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.

La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en el capítulo II de este título prescribirá a los cinco años desde la manifestación de la falta de conformidad.

 

Acción contra el productor

Con carácter general, y sin perjuicio de que cese la responsabilidad del productor, a los efectos de este título, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos para Eugenomic S.L., el productor responderá por la falta de conformidad cuando esta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los bienes o de los contenidos o servicios digitales, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan.

Se entiende por productor, el fabricante de un producto o el importador del mismo en el territorio de la Unión Europea, o cualquier persona que se presente como tal al indicar en el producto su nombre, marca u otro signo distintivo.

 

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El Proveedor y el Usuario acuerdan someter a los juzgados y tribunales cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el Proveedor y el Usuario renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Barcelona (España).

 

14. PUBLICIDAD

Eugenomic S.L podría, bajo ciertas circunstancias, utilizar para publicidad, documentación comercial impresa resultante de publicaciones especializadas o ferias comerciales. Eugenomic S.L. podría utilizar el nombre del Cliente/Alumno y/o su opinión, para fines publicitarios, pero esto sólo podría validarse con la autorización expresa del cliente.

 

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

No se permite al Usuario de ninguna manera, transferir, cambiar e intercambiar los derechos de licencia y las obligaciones que inciden en este contrato, salvo que la forma y el contenido pueda ser alterado bajo la condición de que los cambios son pre-acordados y por escrito desde Eugenomic, S.L. Sin embargo, se excluye expresamente en el presente contrato – o términos y condiciones de venta – toda transferencia de propiedad desde Eugenomic S.L. hacia el Usuario.

 

16. POLÍTICA DE PRIVACIDAD (PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES)

Eugenomic S.L. es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Cliente/Alumno e informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), por lo que se facilita la siguiente información del tratamiento:

 

Fin del tratamiento

Suministro de información sobre productos y servicios destinados a la compra mediante la plataforma www.adnsalud.com.

 

Tratamiento de datos

Además de los datos recopilados en el formulario de alta el sistema podrá registrar otros datos que permitirán ofrecer al Usuario herramientas importantes para ofrecer un servicio de calidad como son los datos de inicio de sesión, tiempo de conexión de los usuarios, etc.

Eugenomic, S.L. utiliza un sistema de pago seguro para proteger la información de pago del Usuario y garantiza que nunca recopila o accede a la información de pago.

 

Operaciones previstas de tratamiento

Envíos de avisos importantes, como las comunicaciones acerca de las compras y cambios en los términos, condiciones y políticas de Eugenomic, S.L. Debido a que esta información es imprescindible para su interacción con Eugenomic, S.L., el Usuario no puede optar por no recibir estas comunicaciones.

Remisión de comunicaciones comerciales relacionadas con nuevos productos, acciones comerciales y novedades por email, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales.

Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el Usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.

Realizar estudios estadísticos.

Remitir el boletín de noticias de la página web.

Criterios de conservación de los datos

Se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

 

Comunicación de los datos

No se revelarán datos personales a terceros como destinatarios, excepto si es imprescindible por ley, procesos legales, litigios y/o solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales dentro o fuera de su país de residencia, seguridad nacional u otros temas de importancia pública.

 

Derechos que asisten al Usuario

Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento efectuado hasta este momento.

Derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento.

Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

 

Datos de contacto para ejercer los derechos

Dirección postal: Eugenomic. Calle Londres, 6 despacho 2 – 08029 Barcelona

Dirección electrónica: info@eugenomic.com

Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el Cliente/Alumno

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a Eugenomic, S.L. son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

 

Medidas de seguridad

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, Eugenomic, S.L. está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el Usuario y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

Eugenomic, S.L. garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

Eugenomic, S.L. utiliza la tecnología actual estándar para mantener la confidencialidad y proteger la información personal del Cliente/Alumno y ha tomado las debidas precauciones para salvaguardar la información contra pérdida, robo y uso indebido, así como contra el acceso y divulgación no autorizada.

Eugenomic, S.L. está sometida a evaluaciones periódicas de seguridad con el fin de mejorar su seguridad. Sin embargo, no puede garantizar que la información del Cliente/Alumno, se mantendrá a salvo de accesos no autorizados. Como resultado, Eugenomic no será responsable o legalmente responsable, de ninguna pérdida de la privacidad, revelación de información, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicha intrusión.

 

Actualizaciones de la Política de Privacidad

El proveedor puede actualizar su Política de Privacidad cuando lo precise. Cuando el Proveedor cambie su política de privacidad significativamente se publicará un aviso en el sitio web, junto con su actualización.

 

17. DISOCIACIÓN

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.

 

18.  SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

El Proveedor podrá sin previo aviso suspender o terminar el acceso de los Usuarios a sus servicios y productos, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, donde:

El Usuario no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.

 

AVISO LEGAL

1.- En cumplimiento de lo dispuesto en Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa que la prestadora de servicios así como la titular de la presente la página web con URL “https://www.adnsalud.com/” es la empresa EUGENOMIC, S.L., en adelante EUGENOMIC , con domicilio C/ Londres 6, 08029, Barcelona, España, con número N.I.F. B63050470, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, constando en el Tomo 35255, Folio 79, Hoja B261194.

EUGENOMIC pone a su disposición los siguientes términos y condiciones de uso del presente portal web.

2.- Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización del sitio https://www.adnsalud.com/ en adelante, “la Web”, así como otros medios de comunicación con EUGENOMIC, que pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. El acceso al mismo implica su aceptación sin reservas de todos los aspectos y estipulaciones establecidas en estos términos y condiciones. La utilización de determinados servicios ofrecidos en este sitio se regirá, además, por las condiciones particulares previstas en cada caso, las cuales entenderán aceptadas por el mero uso de tales servicios.

3.- El usuario es aquella persona que accede, navega y usa la Web, así como los servicios que contiene, entre los que se encuentra el registro.

El acceso y navegación por la Web es libre y gratuito, sin embargo, algunos de los servicios y lugares de la Web son de acceso privado, solo para usuarios registrados.

4.- Se autoriza a todos los usuarios la visualización, impresión y descarga parcial de la Web sólo y exclusivamente si concurren las siguientes condiciones:

4.1. Que sea compatible con los fines de la Web.

4.2. Que se realice con el exclusivo ánimo de obtener la información contenida para uso personal y privado. Se prohíbe expresamente su utilización con fines comerciales o para su distribución, comunicación pública, transformación y descompilación.

4.3. Que ninguno de los contenidos relacionados en la Web sean modificados de manera alguna.

4.4. Que ningún gráfico, icono o imagen disponible en la Web sea utilizado, copiado o distribuido separadamente del texto o resto de imágenes que lo acompañan.

5.- EUGENOMIC se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso.

6.- Los usuarios deberán utilizar la Web y todos sus servicios de modo diligente, de forma lícita, de conformidad con la legislación vigente, y respetando las presentes Condiciones o las modificaciones de las mismas, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento de los usuarios, así como con la lógica, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas; y el orden público.

Por ello, los usuarios deberán abstenerse de llevar a cabo cualquier tipo de actividad ilícita o lesiva de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan perturbar, sobrecargar, dañar, inutilizar, impedir, etc., la normal utilización de la Web y sus servicios o subir, escribir, enlazar, etc., cualquier contenido, enlaces, etc., que vulneren las leyes vigentes, el orden público, contengan virus o malware, causen perjuicio a terceros y a la propia web, etc.

El usuario será responsable por los daños y perjuicios que cause a EUGENOMIC o terceros por prácticas ilícitas en la Web.

7.- EUGENOMIC no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la Web o a su contenido, ni que ésta se encuentre actualizada. EUGENOMIC llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.

8.- Tanto el acceso a la Web como el uso inconsentido que pueda efectuarse de la información contenida en la misma es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. EUGENOMIC no se hace responsable de los errores de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de: (i) la presencia de un virus en el ordenador del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Web; (ii) un mal funcionamiento del navegador; (iii) del uso de versiones no actualizadas del mismo.

Asimismo, el usuario será el responsable de mantener la confidencialidad de sus claves de acceso.

El usuario será responsable por la inexactitud de los datos que aporte a través de los servicios web que en su caso le sean requeridos, así como de los datos de terceros que facilite, siendo responsable en caso que su actuación cause daños y perjuicios a EUGENOMIC.

9.- EUGENOMIC no asume responsabilidad alguna derivada de los contenidos enlazados desde la Web, siempre que sean ajenos a la misma, ni garantiza la ausencia de virus u otros elementos en los mismos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y software), en los documentos o los ficheros del usuario, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario por este motivo. En el caso de que cualquier usuario o tercero, considerara que el contenido o los servicios prestados por las páginas enlazadas son ilícitos o lesionan bienes o derechos del propio usuario o de un tercero susceptible de indemnización, y, en particular, consistan en:

9.1. Actividades o contenidos susceptibles de ser considerados delictivos conforme a la normativa penal española.

9.2. Actividades o contenidos que violen derechos de propiedad intelectual o industrial.

9.3. Actividades o contenidos que pongan en peligro el orden público, la investigación penal, la seguridad pública y la defensa nacional.

9.4. Actividades o contenidos que pongan en peligro la protección de la salud pública, el respeto a la dignidad de la persona y al principio de no discriminación, y la protección de la salud y la infancia.

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